返金に関するご案内
ジュニパーでは、お客様の安全とご利用体験を最優先に考えております。以下に、返金が適用される条件についてご案内いたします。
30日間返金保証について
本保証は、初回の月額定期購入によるご注文にのみ適用されます。
- 初回注文の決済日から30日以内に申請された場合に適用されます
- お一人様1回限りご利用いただけます
- まとめ買いプランは対象外です
返金をご希望の場合は、解約申請フォームよりお手続きください。
詳細は、30日間返金保証のご案内をご確認ください。
次回のご注文が処理される前の場合
次回のご注文が処理されるのを避けるため、できるだけ早めに解約申請フォームよりご連絡ください。処理直前のご依頼については、反映が間に合わない場合があります。
ご注文が処理される5日前にメールでお知らせしておりますので、事前にご確認のうえ、変更のお手続きが可能です。
今後のご注文予定は、ジュニパーのアカウントよりいつでもご確認いただけます。
「治療プランを確認」→「注文スケジュールを確認」
次回のご注文が処理済みの場合
ご注文が処理済みとなった後は、決済および発送の手続きが進みます。
- 処理済みのご注文については返金できません
- 商品が未着の場合でも対象外となります
発送後について
医薬品の性質上、安全性および品質管理の観点から、発送後の返品・返金はお受けできません。
商品不備・誤配送について
商品に破損・不足・誤配送などの不備があった場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、以下の情報をご提出ください：
- 問題の内容のご説明
- 梱包（外箱・内箱）および商品内容が確認できる写真または動画
内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
なお、確認のために写真または動画のご提出が必要です。 ご提出がない場合、返金または交換の対応ができないことがあります。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当よりご案内いたします。