If you cancel within 30 days of receiving your first order:
If you feel that Juniper’s treatment isn’t the right fit, you can cancel within 30 days of receiving your first order. We’ll refund your first month in full, no questions asked. Just reach out to us through our Help Request Form for additional guidance.
Please note: Refunds are typically processed within 5 business days.
Cancel after 30 days?
Juniper is commitment-free. You can cancel any time, but refunds are only available if requested within the first 30 days after receiving your initial order. Please fill out our Cancellation Request Form to begin the process.
Order not yet shipped? You may still qualify for a refund.
If your medication hasn’t been shipped yet, please submit a Help Request Form as soon as possible - we may be able to issue a refund.
Received the wrong or damaged product?
If your order arrives damaged or doesn’t match your prescription plan, please get in touch immediately via our Help Request Form. We’ll make it right.
【30日間の返金保証について】
減量のペースには個人差があります。もしもジュニパープログラムがご自身に合わないと感じた場合、初回のご注文を受け取ってから、30日以内であればプログラムをキャンセルし、返金の申し込みをすることができます。ご自宅に届いたお薬をすでに使用していたとしても、返金の対象となります。
プログラムをキャンセルし、返金の申し込みをされた場合、初回のご注文分の金額は、ジュニパーの返金ポリシーに従い、全額返金いたします。プログラム開始から30日間の返金保証を申請するには、こちらからリクエストをお送りください。
※ 返金のプロセスには、通常約5営業日を頂戴しております。
【30日間を過ぎてからのキャンセルについて】
また、プログラム開始より30日間を過ぎてからのキャンセルも可能ですが、状況により、キャンセル後のご返金が難しい場合がございます。初回注文以降のご注文については、お支払いと医薬品の調剤がすでに完了している場合は、返金を行うことができません。
医薬品の処方がまだ完了していない場合には、返金が可能な場合がございますので、速やかにヘルプリクエストをお送りください。
お届けした医薬品に欠陥や破損等があったり、処方計画とは異なる医薬品のお届けがあった際には、お手数ですが、速やかにヘルプリクエストをお送りください。