30日間の返金保証について：
30日以内に初回注文をキャンセルする場合：
Juniperの治療がご自身に合わないと感じた場合は、初回注文を受け取ってから30日以内であればキャンセルが可能です。その場合、理由を問わず初月分を全額返金いたします。ヘルプリクエストフォームからご連絡ください。
※返金処理は通常、5営業日以内に行われます。
30日を過ぎてキャンセルをご希望ですか？
Juniperには継続の義務はありません。いつでもキャンセルが可能ですが、返金の対象となるのは初回注文を受け取ってから30日以内にリクエストされた場合のみです。
キャンセルリクエストフォームにご記入の上、キャンセル手続きを始めてください。
注文がまだ発送されていない場合：
お薬がまだ発送されていない場合は、返金の対象となる可能性があります。
できるだけ早くヘルプリクエストフォームよりご連絡ください。
間違った商品や破損した商品が届いた場合：
ご注文の商品に破損・不良がある、または処方プランと異なる場合は、速やかにヘルプリクエストフォームよりご連絡ください。適切に対応いたします。
処方薬に関する重要なご案内：
処方薬は、一度調剤・発送された後は、未開封であっても返金を承ることができません。
これは処方薬の性質上、安全性と品質管理の観点から、当社の施設を出た後の商品については適切な保管状態や改ざんの有無を保証できないためです。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、可能な限り早く、できれば処理や発送の前にご連絡ください。
当日に処理されるご注文については、通常返金対応ができかねます。
定期便のご注文の場合、返金の締切は、対象の注文処理予定日の前日23:59までです。
例: 次回の注文が7月15日に処理予定の場合は、7月14日23:59までに定期便のキャンセルを完了していただく必要があります。これ以降のキャンセルは、その注文について返金の対象外となります。
If you cancel within 30 days of receiving your first order:
If you feel that Juniper’s treatment isn’t the right fit, you can cancel within 30 days of receiving your first order. We’ll refund your first month in full, no questions asked.
Just reach out to us through our Help Request Form for additional guidance.
Please note: Refunds are typically processed within 5 business days.
Cancel after 30 days?
Juniper is commitment-free. You can cancel any time, but refunds are only available if requested within the first 30 days after receiving your initial order. Please fill out our Cancellation Request Form to begin the process.
Order not yet shipped?
You may still qualify for a refund.
If your medication hasn’t been shipped yet, please submit a Help Request Form as soon as possible - we may be able to issue a refund.
Received the wrong or damaged product?
If your order arrives damaged or doesn’t match your prescription plan, please get in touch immediately via our Help Request Form. We’ll make it right.
Important Considerations for Prescription Medication:
We cannot provide refunds for prescription medication once it has been dispensed and shipped, even if the product remains unopened.
This is due to the nature of prescription-only medicines; for safety and quality control, we cannot accept returns once they have left our facility, as we cannot guarantee proper storage or ensure they haven't been tampered with.
If you decide to cancel your order, please notify us immediately, ideally before it is processed or shipped.
We are generally not able to issue refunds for orders on the day they are processed.
For subscription orders, the refund cutoff time is 11:59 PM the day before your applicable order processing date.
For example, if your next order is due to process on July 15th, you must cancel your subscription by 11:59 PM on July 14th to be eligible for a refund on that specific order.
Cancellations made after this cutoff will not be eligible for a refund for that order.